在和煦的春日暖阳中，2018年3月9日下午浙江网新恩普软件有限公司ISO20000信息技术服务管理体系建设培训顺利开展。培训工作由杭州佳普企业管理咨询有限公司技术部陆老师主持。ISO20000是面向组织机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系（ITSMS）的模型，致力于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。建立IT服务管理体系（ITSMS）已成为各组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。企业在实施ISO20000IT服务管理体系认证后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查以及持续的发现问题改善问题的体系，使每个员工都具备问题意识、自觉发现自我工作当中的问题，并通过系统的方法，将问题一个一个地解决，从流程、人员和技术三个方面提升IT的效率和效用。对维护企业的声誉、品牌和客户信任也有很大的帮助，为企业保持业务持续发展和竞争优势。

 此次ISO20000信息技术服务管理体系建设培训过程中，杭州佳普企业管理咨询有限公司得到了总经理、各部门负责人的大力支持与配合，感谢企业对我们的支持与信任！